Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos
Tipo de Documento: *
Número de Documento: *
Nombres: *
Apellido Paterno:
Apellido Materno: *
Número de Telefono: *
Dirección: *
Referencia:
Correo Electronico: *
Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos
Tipo de Reclamo: *
Codigo de Compra (Codigo de Barra): *
Fecha de reclamación / queja :
Monto reclamado (S/.): *
Descripción del producto o servicio *: *
Fecha de compra: *
Fecha de consumo: *
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.
